Privacidad en WhatsApp y Meta
Última actualización: 29 de octubre de 2026
A qué se aplica
Este aviso cubre la aplicación con la que opero automatizaciones en WhatsApp (asistentes que responden mensajes, embudos de atención y envío de mensajes y documentos a los sistemas de un cliente) sobre la plataforma de WhatsApp Business de Meta (Cloud API), en mis propios números y en los números de clientes que me lo contratan. También cubre el inicio de sesión con Meta que usa un cliente para conectar su cuenta de WhatsApp Business a la aplicación. Los datos de navegación de porras.dev están en el aviso de privacidad del sitio, y las condiciones del servicio, en los términos de servicio.
Quién es responsable
Abraham Porras, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México. En mis propios números soy responsable de los datos. En los números de un cliente, el responsable es el cliente: yo los trato como encargado, por su cuenta y solo para lo que él contrató.
Qué datos
De quien escribe por WhatsApp: el número de teléfono y el nombre de perfil, el contenido de los mensajes, los archivos que se envían (imágenes, documentos, audios) y los datos de cada mensaje: fecha, hora, estado de entrega y lectura.
De quien conecta la cuenta de un cliente: el nombre y el identificador de su cuenta de Meta, los identificadores del portafolio comercial, de la cuenta de WhatsApp Business y de los números que autoriza, y la llave de acceso que Meta entrega para operarlos.
Para qué
Solo para que funcione el servicio contratado: recibir y contestar mensajes, llevar cada conversación por su flujo, entregar mensajes y documentos a los sistemas del cliente y administrar los números y plantillas de mensajes que el cliente autorizó. Estos datos no se venden, no se comparten con terceros para sus propios fines y no se usan para publicidad.
Dónde y cuánto tiempo
En servidores que yo opero y en la infraestructura de Meta Platforms, que presta el servicio de WhatsApp, conforme a sus propias políticas de privacidad. Ambos pueden estar fuera de México, incluidos los Estados Unidos. Se guardan solo mientras el servicio contratado los necesite; al terminar el servicio, o antes si el cliente lo pide, se eliminan de mis servidores.
Cómo pedir su eliminación
Escríbeme por los medios de contacto de la página principal con el asunto «Eliminar mis datos de WhatsApp» y el número de teléfono o la cuenta de que se trate. Elimino los mensajes, archivos y datos de ese número o cuenta de mis servidores y te confirmo por escrito cuando quede hecho. Si escribiste al número de un cliente, también puedes pedírselo directamente a él.
Un cliente puede además retirarle el acceso a la aplicación en cualquier momento desde la configuración de su portafolio comercial en Meta; desde ese momento la aplicación deja de recibir y enviar mensajes en sus números.
Tus derechos
Por ese mismo medio puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición. Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página.
In English
This notice covers the app I use to run WhatsApp automations (assistants that answer messages, customer-service funnels, and routing messages and documents to a client's systems) on Meta's WhatsApp Business Platform (Cloud API), on my own numbers and on the numbers of clients who hire me, and the Meta login a client uses to connect their WhatsApp Business account to the app. The data controller is Abraham Porras, Guadalajara, Jalisco, Mexico, for my own numbers; for a client's numbers the client is the controller and I process the data on their behalf, only for the service they contracted.
Data. From people who message a number: phone number, profile name, message content, media (images, documents, audio) and message metadata (date, time, delivery and read status). From the person who connects a client's account: their name and Meta account ID, the IDs of the business portfolio, WhatsApp Business account and numbers they authorize, and the access token Meta issues to operate them.
Use. Only to provide the contracted service: receiving and answering messages, running each conversation's flow, delivering messages and documents to the client's systems, and managing the numbers and message templates the client authorized. The data is not sold, not shared with third parties for their own purposes, and not used for advertising. It is stored on servers I operate and on the infrastructure of Meta Platforms, which provides WhatsApp; both may be outside Mexico, including in the United States. It is kept only as long as the contracted service needs it and deleted from my servers when the service ends, or earlier at the client's request.
To request deletion, write to me through the contact channels on the home page with the subject "Delete my WhatsApp data" and the phone number or account concerned. I delete that number's or account's messages, files and data from my servers and confirm in writing once it is done. A client can also remove the app's access at any time from their Meta business portfolio settings, after which the app stops receiving and sending messages on their numbers. The same channel serves for access, correction, cancellation and objection requests.